Assistance à la clientèle pour votre dossier de crédit Equifax
Vous pouvez demander un exemplaire gratuit de votre dossier de crédit Equifax, aussi désigné comme la divulgation de votre dossier consommateur, de trois façons :
Téléphone
1-800-465-7166. Après avoir choisi la langue, dites « divulgation » ou appuyez sur 1. Il s'agit d'un système téléphonique automatisé accessible 24 heures par jour.
Poste
Téléchargez et remplissez ce formulaire, puis envoyez-le à Equifax à l'adresse indiqué sur le formulaire.
En personne
Consultez la liste des emplacements
Pour obtenir plus d'information au sujet de toutes les options, consultez Comment obtenir mon dossier de crédit gratuitement? dans notre centre d'éducation.
Téléchargez et remplissez ce formulaire, puis envoyez-le à Equifax par la poste ou par télécopieur :
Poste
Equifax Canada Co.
Relations nationales avec les consommateurs
C. P. 190
Montréal, Québec H1S 2Z2
Pour obtenir plus d'information au sujet du processus de contestation, cliquez ici.
Assistance à la clientèle pour des alertes liées à l'identité
Téléphone
1-800-465-7166. Après avoir choisi la langue, dites « pièces d'identité perdues » ou appuyez sur 2.
Téléphone
1-800-465-7166. Après avoir choisi la langue, dites « fraude » ou appuyez sur 3
Pour mettre à jour votre numéro de téléphone, veuillez envoyer une demande écrite, par la poste ou par télécopieur, accompagnée d'une preuve d'identité et d'une copie de votre facture de téléphone :
Poste
Equifax Canada Co.
Relations nationales avec les consommateurs
C. P. 190
Montréal, Québec H1S 2Z2
Assistance à la clientèle pour votre produit Equifax
En ligne
Un accès quotidien à votre score de crédit Equifax est inclus avec les produits de surveillance de crédit suivants :
Equifax CompletMD Amis et famille
Il est aussi offert comme achat unique :
Vous aurez aussi l'option d'acheter votre score de crédit Equifax en demandant la divulgation de votre dossier consommateur par téléphone, par la poste, ou en personne.
Téléphone
de 9 h à 17 h (HE)
Du lundi au vendredi
Prenez note : En raison de la situation entourant la COVID-19 (coronavirus), notre capacité de répondre rapidement aux appels entrants, comme nous avons l’habitude de le faire, est touchée par les fermetures de centres d’appels et les couvre-feux imposés par le gouvernement. Merci de votre compréhension.
Téléphone
Heures
de 9 h à 17 h (HE)
Du lundi au vendredi
Prenez note : En raison de la situation entourant la COVID-19 (coronavirus), notre capacité de répondre rapidement aux appels entrants, comme nous avons l’habitude de le faire, est touchée par les fermetures de centres d’appels et les couvre-feux imposés par le gouvernement. Merci de votre compréhension.
Réinitialisation du mot de passe en ligne
Visitez l'assistance en ligne pour les comptes
Téléphone
Heures
de 9 h à 17 h (HE)
Du lundi au vendredi
Prenez note : En raison des conséquences liées à la COVID-19 (coronavirus), notre capacité de répondre aux appels entrants aussi rapidement qu’à l’habitude est ralentie par les fermetures de centres d’appels et les couvre-feux imposés par le gouvernement. Nous vous recommandons d’utiliser l’option de réinitialisation du mot de passe en ligne ci-dessus, et nous vous remercions de votre compréhension.
Questions générales de crédit
Trouvez des réponses aux questions sur les dossiers de crédit, les cotes de crédit et la protection contre la fraude
Poste
Equifax Canada Co.
Relations nationales avec les consommateurs
C. P. 190
Montréal, Québec H1S 2Z2
Téléphone
800-871-3250
Heures
de 9 h à 17 h (HE)
Du lundi au vendredi
Prenez note : En raison de la situation entourant la COVID-19 (coronavirus), notre capacité de répondre rapidement aux appels entrants, comme nous avons l’habitude de le faire, est touchée par les fermetures de centres d’appels et les couvre-feux imposés par le gouvernement. Merci de votre compréhension.
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